Garantie bijoux
Nous garantissons la qualité et le savoir-faire de nos bijoux. Elisha Marie offre une garantie gratuite de 5 ans contre les défauts de fabrication sur tous les bijoux raffinés Elisha Marie.
Si votre achat est endommagé en raison de la fabrication, nous vous recommandons de nous contacter afin que nous puissions évaluer votre pièce. Un dépôt de 50$ sera demandé avant l'expédition de votre article à Elisha Marie pour évaluation, qui couvre les frais d'expédition de l'article et une évaluation par nos bijoutiers experts pour déterminer si les dommages sont garantis. Ces frais sont intégralement remboursés pour toutes les réparations garanties. Nous offrons également la livraison gratuite au client pour toutes les réparations garanties. Les réparations qui ne sont pas couvertes par la garantie à vie auront un prix proposé au client pour approbation avant l'exécution des travaux. S’il est approuvé, le dépôt sera appliqué à cette réparation. Si le client choisit de ne pas effectuer la réparation, le dépôt sera appliqué pour couvrir les frais d'expédition au client après évaluation.
Si un problème de garantie est détecté, Elisha Marie réparera les dommages garantis ou remplacera l'article sans frais.
La réparation ou l'entretien effectué par un bijoutier autre qu'Elisha Marie annulera la garantie. Tous les bijoux raffinés peuvent être affectés par une usure normale, des activités ou un traumatisme. Cela est particulièrement vrai pour les bagues, car les mains sont activement utilisées et soumises à une pression quotidienne. Notre garantie de fabrication exclut la couverture contre l’usure, la perte de pierres précieuses, la perte de produits ou le vol. La couverture exclut également les dommages ou les pertes causés par l’incapacité d’obtenir les réparations nécessaires pour préserver l’intégrité du bijou.
Voici quelques exemples de problèmes courants en matière de bijoux qui ne seraient pas considérés comme des défauts de fabrication :
- La décoloration des métaux précieux causée par les produits chimiques, le maquillage, l'immersion dans les piscines et les spas, ou le bain.
- Les métaux précieux, et notamment les griffes, s'usent avec le temps et peuvent nécessiter des travaux de restauration dans le cadre d'une usure normale.
- Les griffes s'accrochent, s'usent ou se plient avec le temps en raison de l'usure quotidienne ou de dommages normaux, permettant à une pierre précieuse de tomber.
- La perte d'une pierre précieuse causée par des dommages dus à l'usure quotidienne ou à d'autres dommages.