Garantía de joyería

 

Respaldamos la calidad y la artesanía de nuestras joyas. Elisha Marie ofrece una garantía gratuita de 5 años contra defectos de fabricación en todas las joyas finas de Elisha Marie.

Si experimenta daños en su compra debido a la fabricación, le recomendamos que se comunique con nosotros para que podamos evaluar su pieza. Se tomará un depósito de $50 antes del envío de su artículo a Elisha Marie para su evaluación, que cubre el costo de envío del artículo y una evaluación por parte de nuestros joyeros expertos para determinar si el daño está garantizado. Esta tarifa se reembolsa en su totalidad para todas las reparaciones garantizadas. También ofrecemos envío gratuito de regreso al cliente para todas las reparaciones garantizadas. Las reparaciones que no estén cubiertas por la garantía de por vida tendrán un precio cotizado al cliente para su aprobación antes de realizar el trabajo. Si se aprueba, el depósito se aplicará a esta reparación. Si el cliente decide no realizar la reparación, el depósito se aplicará para cubrir los gastos de envío al cliente después de la evaluación.

Si se encuentra un problema de garantía, Elisha Marie reparará el daño garantizado o reemplazará el artículo sin cargo.

La reparación o el servicio realizado por un joyero que no sea Elisha Marie anulará la garantía. Todas las joyas finas pueden verse afectadas por el uso normal, las actividades o los traumatismos. Esto es especialmente cierto en el caso de los anillos, ya que las manos se utilizan activamente y están sujetas a la presión diaria. Nuestra garantía de fabricación excluye la cobertura por desgaste, pérdida de piedras preciosas, pérdida de productos o robo. La cobertura también excluye daños o pérdidas causados ​​por no obtener las reparaciones necesarias para preservar la integridad de las joyas.

Algunos ejemplos de problemas comunes en joyería que no se considerarían defectos de fabricación incluyen:

  • La decoloración de metales preciosos causada por productos químicos, maquillaje, inmersión en piscinas y jacuzzis o baños.
  • Los metales preciosos, y especialmente las puntas, se desgastan con el tiempo y pueden requerir trabajos de restauración como parte del desgaste normal.
  • Las puntas se enganchan, se desgastan o se doblan con el tiempo debido al uso diario o a daños normales, lo que permite que la piedra preciosa se caiga.
  • La pérdida de una piedra preciosa causada por daños causados ​​por el uso diario o por otros daños.